消费者投诉热线电话

在投诉过程中，若商家拒绝承认问题，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，继续通过12315消费者投诉热线反映情况。该法第八条明确规定了消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利。若商家不予配合，你还可以考虑采取法律途径，如向工商管理部门举报或寻求法律援助，以维护自身合法权益。
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除了拨打12315热线，你还可以采取以下方式进行消费者投诉：通过信函形式向当地工商行政管理部门寄送投诉材料；直接前往工商行政管理部门进行面谈投诉；或者通过互联网形式，在相关政府部门的官方网站上提交投诉信息。
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如果商品是因使用不当造成损坏，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，这种情况通常不受保护。因此，你无法就此类问题进行投诉。在购买和使用商品时，请务必遵守使用说明，避免因使用不当造成的损坏。